Conformément au décret législatif 22.5.1999, n. 185, le consommateur a le droit de se retirer du contrat stipulé, dans la date limite de 14 jours ouvrables à partir des marchandises à partir du jour de leur réception, sans aucune pénalité et sans spécifier la raison. Le retrait doit être exprimé par envoi, dans la date limite de 14 jours susmentionnée, d'une lettre enregistrée avec accusé de réception. Dans la date limite susmentionnée de 14, tous les actifs achetés intacts et dans leur emballage d'origine et tous les manuels, sans aucun manque, doivent être renvoyés de l'acheteur à l'expéditeur. Les frais de retour seront supportés par le consommateur lui-même. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été utilisés ou jugés ou en aucun cas non dans des conditions de vente.